고창군, 민원담당 공무원 ‘심리상담센터’ 운영

고창군 민원담당자 심리상담센터 운영(고창군 제공)

[고창뉴스]고창군이 민원업무 담당자의 정신적 부담을 덜고 건강한 근무 환경을 조성하기 위해 ‘심리상담센터’를 설치·운영한다고 29일 밝혔다.

반복적인 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 스트레스와 심리적 소진을 예방하고, 직원들의 마음건강을 체계적으로 관리하겠다는 취지다.

심리상담은 고창군정신건강복지센터가 운영하는 ‘마음안심버스’와 연계해 매월 마지막 주 수요일 오전 10시부터 낮 12시까지 군청 광장에서 진행된다.

상담 프로그램은 스트레스 지수 측정과 설문조사를 통해 직원의 현재 심리 상태를 진단한 뒤, 검사 결과를 바탕으로 전문 상담사와 1대1 맞춤형 상담을 제공하는 방식으로 운영된다.

필요 시 고위험군으로 분류된 직원에게는 정신건강의학과 전문의 상담과 다양한 지원 서비스를 연계해 회복을 돕는다.

이번 프로그램은 민원담당 공무원뿐만 아니라 심리상담을 희망하는 모든 군청 직원이 이용할 수 있으며, 상담 내용은 개인정보 보호를 위해 철저히 비공개로 진행된다.

양미옥 종합민원과장은 “직장 내 심리상담센터 운영을 통해 업무로 지친 직원들에게 마음을 돌볼 수 있는 기회를 제공하고, 보다 즐겁고 안정적인 근무 환경을 만들겠다”며 “이는 곧 군민에게 제공되는 민원 행정 서비스의 신뢰도와 만족도를 높이는 데도 큰 도움이 될 것”이라고 말했다.