고창군, 주민서비스 혁신 공무원 역량강화 워크숍

고창군 공무원들의 주민서비스 혁신 역량강화를 위한 공무원 워크숍이 18일 오후 군청 5층회의실에서 8대서비스 관련 9개 실,과,팀,소 및 읍면 주민생활지원담당자, 군 민원창구에 배치된 타 기관 등 100여명이 참여한 가운데 열렸다.

이번 워크숍에서는 CS(고객만족)전반, 불만유형별 고객응대 전략, 직무스트레스 관리 등 서비스 플러스 전문교육과 기초생활수급자 세대를체계적이고 전문적으로 관리하기 위한 사례관리 직무교육을 실시했다.

특히 군청 주민생활지원과 민원창구에 배치된 전 직원에 대한 친절 교육 실시로 대민 담당무공무원들에게 큰 도움을 주었다.

이강수 군수는 특강에서 “신정부의 능동적 복지정책에 우리 군에서도 적극 동참하여 군민 모두가 행복한 미소를 지을 수 있도록 함께 노력하자”며 관계공무원들을 격려했다.

한편 이날 워크숍에서는 한국생산성본부의 서비스플러스 임혜경 강사의 ‘CS(고객만족) 전반 및 직무관련 스트레스 관’리에 대한 특강과 전주대 이용창 교수의 ‘사례관리과정과 실천이해’에 대한 강의가 이어져 효율적이고 능동적인 서비스 제공을 할 수 있도록 도움을 주었다.

참석자들은 전 공직자들이 2008 군정운영 방침에 따라 품격높은 고객중심의 행정서비스 및 자치행정역량 강화에 적극 참여, 풍요로운 지역, 행복한 사회를 만들어나갈 것을 다짐했다.